利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、SHILPBHARAT EXPORT PRIVATE LIMITED（以下「当社」といいます。）が、ウェブサイト gelgrixtrem.pro を通じて提供する、オリジナルソープの企画・製造、ギフト用ソープセットの制作、アロマソープのカスタムブレンド、ノベルティ用石けんの小ロット対応、季節限定コレクションの販売、ならびに企業・イベント向けパッケージ提案その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サービスをご利用いただく前に、本規約をよくお読みください。本サービスの利用を開始した時点で、利用者は本規約の全条項に同意したものとみなされます。
1. 利用規約の適用および同意
本規約は、当社が日本国内外の利用者に提供する本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。利用者は、本サービスの申込み、問い合わせ、見積依頼、購入、その他の利用行為を行うことにより、本規約に法的拘束力をもって同意するものとします。
未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。当社は、未成年者による利用について、必要に応じて法定代理人の同意確認を求めることがあります。
2. サービスの範囲
当社は、Soap-Studioとして、以下のサービスを提供します。
- オリジナルソープの企画・製造
- ギフト用ソープセットの制作
- アロマソープのカスタムブレンド
- ノベルティ用石けんの小ロット対応
- 季節限定コレクションの販売
- 企業・イベント向けパッケージ提案
当社は、各サービスの仕様、価格、納期、最小注文数量、包装形態、香料・成分の構成、在庫状況その他の条件を、当社の裁量により変更することがあります。利用者は、注文時点で表示された条件、見積書、発注書、または個別契約の内容に従うものとします。
当社は、品質向上、法令遵守、原材料の供給状況、製造上の制約等の理由により、サービス内容の一部を変更し、または提供を停止することがあります。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 真実かつ正確な情報を提供すること
- 注文内容、配送先、連絡先、請求先等に変更があった場合、速やかに当社へ通知すること
- 当社の製品表示、成分表示、注意事項、保管方法、使用上の注意に従うこと
- 当社製品を医療用途、治療用途、またはそれに類する目的で使用しないこと
- アレルギー、敏感肌、香料への過敏症等がある場合、事前に成分確認を行い、自身の責任で使用可否を判断すること
- 第三者の権利を侵害しないこと
- 法令、公序良俗、本規約、個別契約に違反する行為を行わないこと
利用者は、当社に提供するデザイン案、ロゴ、商標、文言、写真、キャラクター等について、適法に使用する権利を有していることを保証するものとします。第三者の権利侵害が生じた場合、利用者の責任と負担においてこれを解決するものとします。
利用者が当社に支給した素材、データ、デザイン指示等に起因して損害が生じた場合、利用者は当該損害を賠償する責任を負うものとします。
4. 支払条件
本サービスの料金、送料、手数料、梱包費、カスタム費用、試作費、最小注文数量に関する条件は、当社が提示する見積書、注文確認書、請求書、または個別契約に従います。
- 支払方法は、当社が別途指定する方法によるものとします。
- 当社が前払いを指定した場合、当社が入金確認を行うまで製造・発送を開始しません。
- 分割払いや掛け払いが認められる場合、その条件は個別契約によります。
- 振込手数料その他の決済関連費用は、原則として利用者の負担とします。
支払期日までに入金が確認できない場合、当社は、注文の保留、製造開始の延期、出荷停止、または注文の取消しを行うことができます。この場合において、当社はこれにより生じた損害について責任を負いません。
利用者は、税金、関税、輸入関連費用、その他法令上または取引上必要となる費用がある場合、これを負担するものとします。ただし、別途当社が負担すると明示した場合を除きます。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
本サービスの性質上、特にオリジナルソープ、カスタムブレンド、名入れ、ノベルティ用、企業・イベント向けの受注生産品については、製造開始後のキャンセル、変更、返品、返金を原則としてお受けできません。
キャンセルの可否および条件は、注文内容、進捗状況、原材料調達の有無、試作の実施状況、個別契約の内容により判断されます。製造前であっても、既に原材料の手配、デザイン作成、試作、資材印刷等が開始されている場合、当該実費相当額を請求することがあります。
以下の場合、当社は、返金、再製造、交換、補修等の対応を行うことがあります。ただし、当社の合理的な調査により当社責任が認められる場合に限ります。
- 当社の製造上の重大な不良がある場合
- 注文内容と著しく異なる製品が納品された場合
- 輸送中の事故について、当社の責任範囲に起因する場合
天然由来成分の色味、香り、質感、形状のばらつき、経年変化、温度・湿度による変化は、製品特性上の個体差であり、これらは不良に該当しないものとします。使用済み、開封済み、保管不良、利用者の取扱い不備に起因する返品・返金はお受けできません。
返金が認められる場合の返金方法、時期、手数料負担は、当社の定める方法または個別契約に従います。
6. 責任の制限
当社は、法令上許容される最大限の範囲で、本サービスに関連して利用者に生じた間接損害、特別損害、付随的損害、逸失利益、機会損失、データ損失、営業損失について責任を負いません。
当社の責任が認められる場合であっても、当社の賠償責任の総額は、当該損害の原因となった個別注文に対して利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合、ならびに適用法令により責任制限が認められない場合は、この限りではありません。
当社は、次の事項について責任を負いません。
- 利用者の誤使用、保管不備、管理不備による損害
- アレルギー、体質、個別の感受性による反応
- 天候、配送業者、通関、検疫、法規制変更等に起因する遅延または不能
- 第三者による不正アクセス、通信障害、システム障害
- 利用者が提供した情報の誤りに起因する不具合
当社の製品は化粧品、雑貨、ギフト商品等として取り扱われる場合がありますが、利用者は製品表示および注意事項を確認し、自己責任で使用するものとします。
7. 知的財産権
本サービスに関連して当社が作成、提供、使用するデザイン、写真、商品名、説明文、図案、レイアウト、技術情報、ノウハウ、商標、ロゴ、ウェブサイト上のコンテンツその他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社コンテンツを複製、改変、転載、再配布、販売、逆解析、二次利用してはなりません。
利用者が提供したデザイン、商標、文言等の権利は利用者または正当な権利者に帰属します。利用者は、当社が注文の履行、試作、製造、撮影、記録、品質管理、広報資料の作成に必要な範囲で、当該素材を使用することを許諾するものとします。ただし、利用者の事前の同意なく、利用者固有の商標や機密性の高いデザインを当社の一般的な広告目的に使用しないものとします。
個別契約において別段の定めがない限り、当社が新たに作成した製造技術、配合ノウハウ、改良案、サンプル仕様に関する権利は当社に留保されます。
8. データ保護およびプライバシー
当社は、利用者の個人情報を、適用される日本の個人情報保護法その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
当社は、以下の目的のために利用者情報を利用することがあります。
- 注文の受付、確認、製造、発送、アフターサポート
- 請求、決済、与信確認、問い合わせ対応
- 品質管理、製品改善、統計分析
- 法令遵守、紛争対応、不正防止
- 利用者の同意に基づく案内、販促、メール配信
当社は、業務遂行に必要な範囲で、配送業者、決済代行業者、製造関連委託先、ITサービス提供者等に個人情報を委託または提供することがあります。この場合、当社は適切な監督を行います。
利用者は、当社が保有する自身の個人情報について、法令に基づき開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができる場合があります。詳細は当社までお問い合わせください。
9. 不可抗力
当社は、天災地変、火災、洪水、地震、疫病、戦争、暴動、労働争議、政府規制、原材料不足、輸送障害、停電、通信障害、サイバー攻撃、為替変動、通関遅延、その他当社の合理的支配を超える事由により本規約上の義務の履行が遅延し、または不能となった場合、その責任を負いません。
不可抗力事由が継続する期間中、当社は履行期限の延期、提供内容の変更、注文の中止、または代替手段の提案を行うことができます。
10. 利用規約の変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービスの改善、運用上の必要性その他合理的な理由に基づき、本規約を変更することがあります。
変更後の本規約は、当社ウェブサイト上への掲載、電子メール通知、または当社が適切と判断する方法により告知された時点以降、効力を生じます。利用者が変更後も本サービスを継続して利用した場合、当該変更に同意したものとみなされます。
11. 準拠法および管轄
本規約の成立、効力、解釈および履行については、日本法を準拠法とします。
本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、まず誠意をもって協議し、解決を図るものとします。協議により解決しない場合、東京地方裁判所または当社の本店所在地を管轄する日本の裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、適用法令により別途定めがある場合はこの限りではありません。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、注文内容、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名: SHILPBHARAT EXPORT PRIVATE LIMITED
- 住所: SC/4A/1C, VK PURAM SHAHGANJ, AGRA, Uttar Pradesh, India - 282010
- メールアドレス: [email protected]
- 電話番号: +919172681901
- 会社登録番号 / CIN: U36999UP2021PTC156505
- ウェブサイト: gelgrixtrem.pro